<상담실 이용약관>
1. 총칙
① 이 약관은 하이닥 및 ㈜엠서클의 제휴사 상담실 서비스가 노출된 ㈜엠서클의 하이닥, 제휴사 및 병원의 상담실 서비스에 적용됩니다.
(개정 2007.6.27)
② 이 약관은 하이닥 및 현 포탈 상담실서비스, 병원의 상담실 서비스를 통하여 이를 공지하거나 전자우편 기타의 방법으로 회원에게 통지함으로써 효력이 발생됩니다.
③ 하이닥 및 현 포털 상담실 서비스를 이용하는 사람을 지칭하여 이용자라고 하며, 이용자는 상담 요청(등록)시 본 약관에 자동 동의하는 것으로 합니다.
④ 현 상담실 서비스는 ㈜엠서클에서 운영하며, ㈜엠서클은 이하 "회사"라고 칭합니다.
⑤ 회사는 합리적인 사유가 발생한 경우에는 사전 고지 없이 이 약관을 변경할 수 있으며, 이 경우 회사는 변경내용, 효력발생일 및 변경사유를 명시하여 그 효력발생일 7일전에 제 2항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력이 발생됩니다.
⑥ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 상담실 서비스에서 상담요청(등록)을 하지 않거나, 또는 회원가입이 발생하였을 경우 회원 탈퇴와 함께 2007년 6월 27일 이전 상담글에 대한 삭제를 원하는 경우 관리자에게 요청하시기 바랍니다. (개정 2007.6.27)
⑦ 약관에 명시되지 않은 사항은 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다.

2. 개인정보보호
① 상담실 서비스는 개인정보보호정책을 준수합니다. 상담 시 입력한 개인정보는 상담의 및 관리자가 상담자 본인 확인을 위하여 사용되며 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.
② 상담의는 이용자가 제공한 개인정보 및 건강정보를 바탕으로 보다 정확한 상담답변을 제공할 수 있습니다. 이를 위해, 각 수집 정보별 목적은 하기와 같습니다.
- 성명, 비밀번호, IP: 본인확인과 식별 목적
- 이메일주소, 핸드폰 또는 연락처: 상담요청 알림서비스, 답변완료 알림서비스, 경품 당첨 및 건강소식지 발송을 위한 목적
- 성별, 생년, 직업, 이미지, 혈압, 체중, 가족력, 과거병력, 키, 결혼유무, 음주여부, 흡연여부, 복용약, 알레르기 여부: 상담의가 온라인 의료상담을 위한 기초정보로 활용할 목적
③ 그 외에 개인정보 관련한 사항은 하이닥 사이트의 개인정보보호정책에 따릅니다.

3. 이용자의 상담정보 이용
① 상담답변은 일반적 참고 목적으로만 사용되어야 하며, 이용자가 병원을 직접 방문하여 의사의 진찰과정을 통한 진료결과나 건강진단결과, 처방결과를 대신하지 못합니다.
② 상담내용은 음란물, 불온한 내용, 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 내용, 질문내용의 부족 및 의료상담이 아닌 경우, 같은 질문을 여러 번 올린 경우, 30일 이상 상담 글에 대한 답변이 달리지 않는 답변대기 상태인 경우 이용자의 동의 없이 삭제 될 수 있습니다. (개정 2009.6.26)
③ 질문내용과 진료과/상담의 선택이 적절하지 않은 경우, 선택한 상담의가 활동 중지 상태인 경우는 이용자가 처음 선택한 진료과 및 상담의가 변경될 수 있습니다. (개정 2009.7.14)
④ 답변이 등록된 상담글은 질문자와 답변자의 공동게시물로 답변 작성자인 상담의의 동의에 의해서 질문만 삭제가 가능합니다. 답변자 비동의 및 삭제 요청 전달에도 회신이 없는 경우에는 질문자가 작성한 기본정보 숨기기 기능이 적용 됩니다. (개정 2013.02.08)
⑤ 전기통신사업법 제 53조 제2항, 전기통신사업법시행령 16조(불온통신), 전기통신사업법 제53조 3항에 의거, 음란물이나 불온한 내용을 전송함으로써 발생하는 모든 법적인 책임은 이용자에게 있으며 회사는 책임지지 않습니다.
⑥ 본 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 행위를 하신 내용은 보호받을 수 없습니다.
⑦ 개인정보보호를 위하여 상담 요청시 상담내용 기재란에 "상담내용" 외에 개인을 식별할 수 있는 개인의 실명이나, 주민등록번호, 신용카드번호 등의 정보는 기재하지 마십시오. 이로 인한 민형사상의 분쟁발생시 회사에서는 책임을 지지 않습니다.

4. 공개상담 DB의 타인 제공
① 하이닥 및 현 포털 상담실의 공개상담 내용은 개인정보를 제외하여 가공한 DB형태로서 하이닥 및 현 포털 상담실 콘텐츠 서비스, 병원 홈페이지에 제공될 수 있습니다.
② 정보제공 시 개인을 식별할 수 있는 정보를 제외한 1) 이용자 이름의 성, 2) 이용자의 직업, 3)제목, 4)질문내용, 5)답변내용, 6)답변을 제공한 병원과 의사, 7)상담프로그램 제공자 이상 7가지로 제공됩니다.
③ 아울러 질문과 답변이 완성된 DB는 질문자를 제외하고, 답변을 제공한 병원과 본 상담 서비스를 제공하는 ㈜엠서클이 저작권을 공유하며, 각각의 저작권 소유자는 자신의 DB를 삭제할 수 있습니다. (개정 2007.6.27)
④ 만일 타인에게 의료정보로서 제공되길 원치 않을 경우 비공개상담이나 해당병원의 전화로 상담하기 바랍니다.

5. 이용자의 권리와 의무
이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 상담글 입력에 유출 되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

6. 상담내용의 열람, 정정
이용자께서는 언제든지 등록되어 있는 상담 내용을 열람하거나 정정할 수 있습니다. 상담 내용을 열람 또는 정정하고자 하실 때에는 「비밀번호」를 입력하시고 직접 열람 또는 정정하실 수 있습니다. 또는 담당자에게 연락하시면 지체 없이 열람, 정정할 수 있도록 조치해 드리겠습니다. 단, 상담내용이 답변 처리된 경우에는 상담글을 수정하거나 삭제할 수 없습니다. (개정 2007.6.27)

7. 기술적 보안 대책
이용자의 개인정보와 상담내용은 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
①상담서비스 시스템은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
② 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

8. 공개상담실 댓글 정책 (개정 2012.5.30)
하이닥 공개상담실에서는 자유롭게 질문자 인사를 남길 수 있으나 아래 사항에 대해서는 이용자의 동의 없이 삭제 될 수 있으며 삭제 시에는 가입당시 입력한 전자우편 또는 핸드폰으로 자동 안내 발송 됩니다.
① 타인의 실명, 전화번호, 메일주소 등의 개인정보 또는 해당 정보가 담긴 URL 을 게시 하는 경우
② 욕설, 비속어 사용 및 특정대상을 비하하는 내용 및 공공질서와 미풍약속에 위배되는 내용을 게시하는 경우
③ 사이트 홍보, 상품광고, 윤락행위 등의 상업적 광고글 및 음란글을 게시하는 경우
④ 동일한 내용에 대해 반복적으로 게시하는 경우
⑤ 해당 상담글과 관련없는 특정 의견, 주장, 정보를 게시하는 내용 및 게시판의 성격에 부합되지 않는 경우
⑥ 권리를 침해 당한 당사자가 직접 삭제를 요청하는 경우
⑦ 기타 관련 법률 및 약관에 위배되는 경우

9. 개인정보에 관한 민원 처리
① 개인정보 관리 책임자
상담서비스의 개인정보를 보호하는데 있어 이용자께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 경우 개인정보 관리에 책임을 집니다.
회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자 및 담당자를 지정하고 있으며, 연락처는 아래와 같습니다.

고객서비스담당자
부서: 포탈기획팀
이름: 이도한
전화번호: 02-2059-1758
이메일: hanbros@hidoc.co.kr
(개정 2011.9.30)

개인정보관리책임자
부서: 포탈ICT사업본부
성명: 박인철
전화번호: 02-2059-1710
이메일: parkinchul@hidoc.co.kr
(개정 2011.9.30)

② 의견 수렴 및 불만 처리
회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 Help Desk와 고객문의 게시판을 제공하고 있습니다. Help Desk 연락처는 다음과 같습니다.

- Hidoc Help Desk
- E-mail : hidoc@hidoc.co.kr
- 전화번호 : 02 - 2059 - 1745
- Fax : 02 - 2059 - 1890
- 주소 : 135-881 서울시 강남구 삼성동 163-1 대웅신관 4층 ㈜엠서클 포탈사업부 하이닥운영팀
(개정 2011.9.30)

③ 개인정보 관련 신고 및 분쟁 처리
그 외 개인정보에 관한 신고, 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA)에서 운영하는 개인정보 침해신고센터(전화 : 1336, cyberprivacy.or.kr)에 문의하실 수 있습니다.
또한 귀하가 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입은 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해 구제를 신청하실 수 있습니다.

하이닥 공개상담실 약관 버전 : Ver. 2.7
시행일자 : 본 약관은 2013년 2월 18일부터 적용됩니다.